为切实维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，3月15日，兴宁市市场监督管理局联合相关职能部门，在市文化广场开展“3·15”国际消费者权益日主题宣传咨询服务活动，以务实举措护航群众消费安全。

　　普法宣传接地气，维权意识入民心。活动紧扣“提升消费品质”主题，构建多维宣传矩阵。线下通过设立咨询台、悬挂横幅、摆放展板等形式，向过往群众普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规。工作人员重点围绕网络购物、老年保健品消费、预付卡退费难等民生热点，面对面讲解维权渠道与证据留存要点，引导群众科学、理性、安全消费，营造人人懂维权、会维权的良好氛围。

　　辨假识货强本领，现场教学筑防线。为提高群众风险防范能力，活动现场特设真假商品对比鉴别台。执法人员化身“讲解员”，通过实物对比，向市民详细讲解燃气具、电池等与生活密切相关商品的真伪辨别技巧，传授“一看二摸三查”的简易识别方法。生动直观的教学引得众多市民驻足观看，有效提升了消费者的识假辨假能力和自我保护意识。

　　现场接诉解民忧，高效维权零距离。坚持“事事有回音，件件有着落”，现场设立维权咨询台，实行“一站式”接访。执法人员耐心听取并解答消费者在日常消费中遇到的产品质量、价格争议等困惑，对能够当场处理的投诉立即协调解决，对需要进一步调查核实的，详细记录并承诺限期办结，确保群众诉求“有门”、维权“有路”。活动期间，同步畅通12315、12345等投诉举报渠道，构建起“现场受理+快速处置+跟踪回访”的闭环机制。

　　据统计，本次活动共吸引约1500余名消费者参与，发放各类宣传资料6000余份，接受现场咨询280余人次，受理消费者投诉2宗。接下来，兴宁市市场监督管理局及相关职能部门将以此次活动为契机，聚焦重点领域加大监管执法力度，提升消费者自我保护意识和能力，推动经营者诚信守法经营，营造安全、放心、和谐的消费环境，为兴宁经济高质量发展保驾护航。