政策原文：梅州市梅县区人民政府办公室关于印发梅县区60周岁以上老人小学生初中生残疾人现役军人残疾军人等群体免费乘坐城乡公交车实施方案的通知

《梅州市梅县区60周岁以上老人小学生初中生残疾人现役军人残疾军人等

群体免费乘坐城乡公交车实施方案》解读

　　一、政策背景与依据

　　问：为什么要出台本《方案》？

　　答：为贯彻落实《梅州市人民政府办公室关于印发梅州城区60周岁以上老人小学生初中生残疾人现役军人残疾军人等群体免费乘坐梅城公交车实施方案的通知》（梅市府办〔2025〕11号）精神，提升公交便民服务水平，增强群众出行幸福感，梅县区人民政府结合实际制定本《方案》。

　　二、目标任务

　　问：本《方案》目标是什么？

　　答：通过为60周岁以上老人、小学生、初中生、残疾人、

　　现役军人、残疾军人等群体提供免费乘坐城乡公交车的服务，持续保障特殊群体的出行权益，巩固原有惠民政策成果，适应机构改革后的部门名称变化。

　　三、主要内容

　　（一）问：哪些人可以享受免费乘车？

　　答：本《方案》明确梅县区户籍及年满60周岁（含）以上老人、梅县区在册就读的全日制小学生、初中生、残疾人、现役军人和残疾军人可享受免费乘车。每人只能选择办理一种免费卡（如既是老人又是残疾人的，需二选一）。

　　（二）问：如何办理免费乘车卡？

　　答：符合条件的人员，需携带本人有效身份证件及相应资格证明（如学生证、残疾证等）的原件与复印件，前往指定的办理点（如区政务服务中心或公交公司指定网点）申请办理“公交免费卡”。

　　（三）问：免费乘坐的车辆范围包括哪些？

　　答：适用于梅县区范围内所有城乡公交车，即包括城区公交

　　线路及通往乡镇、村的公交线路。不包含跨市客运班车、旅游专线、定制公交、包车等特殊运营车辆。

　　（四）问：免费卡有哪些使用时间或次数限制？

　　答：免费卡是采用老年人卡、学生卡、爱心卡三种记名IC卡，每月免费总额分别为100元、90元、135元、200元，印有持卡人基本信息，仅限本人使用。当月有效，次月清零。乘车人上车刷卡，系统自动从当月额度中扣减当次车费。

　　（五）问：卡片丢失或未携带，能否享受免费乘车？

　　答：不能。除现役军人、残疾军人、盲人和重度（一级）肢

　　残人可凭证件免费乘坐城乡公交车外，其他人员的公交免费卡是享受优惠的唯一凭证。

　　四、办事指南

　　（一）问：如何申请办卡？

　　个人办理：持所需材料到梅县区政务服务中心公交优惠卡办理窗口现场办理，符合条件的可即时领卡。

　　集体办理：老人、残疾人可通过村（居）委会收集材料，转交镇政府统一办理。

　　学生由学校统一采集信息，报教育局审核后集中办理。

　　（二）问：如何挂失、补办和注销卡？

　　答：如卡片遗失或损坏，应立即拨打0753-8586513挂失锁卡。7个工作日后，本人（或监护人）带材料到政务中心窗口正式挂失并补办新卡，旧卡作废。遗失后15天内未正式挂失，若被他人冒用，持卡人可能被视作违规并注销资格。

　　因持卡人去世、迁出、毕业等原因需注销卡片，可由家属或本人前往窗口办理。

　　五、执法事项说明

　　该政策属于公共服务范畴，不涉及行政处罚或强制措施。如经查实存在借卡他人、冒用、盗刷等情形将被锁卡、注销。

　　区交通运输局负责牵头监督，设立监督电话（0753-2586829），接受社会监督。

　　六、利企惠民措施

　　问：此政策对老百姓有什么好处？

　　答：符合条件的群体可凭公交免费卡免费乘坐城乡公交车，

　　既能减轻家庭经济负担，也能方便日常出行，特别是老人、学生和残疾人出行更加便捷安全。

　　七、新旧政策差异

　　本政策是延续性政策，主体内容未变。因机构改革，将原文

　　件中“区行政服务中心”改为“区政务服务中心”，“区政务服务数据管理局”改为“区政务服务和数据管理局”。政策实质内容保持不变。

　　八、征求意见情况

　　本方案在延续前已进行过评估论证，本次未作内容修改，因此未再次履行征求意见程序，符合相关规定要求。